Отправить заявку на сертификацию, декларирование

Вопрос-ответ

Вопрос от :

На основании какого нормативного документа разрешается ИП указывать в информации для покупателя на самом товаре ОГРНИП, не указывая юридический адрес предприятия

Ответ: Посмотреть

Предоставление информации потребителю о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа проводится по закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (абзац 2, пункт 1, статья 9).

Вопрос от :

Просим дать разъяснение, допускается ли нанесение на косметической продукции информации о наименовании товара следующим образом: на оборотной стороне упаковки – в соответствии с декларацией, а на лицевой стороне – с небольшими изменениями?

Ответ: Посмотреть

Согласно Законодательству о защите прав потребителей информация о товаре должна быть представлена полная, достоверная и не вводить потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара.

Если информацию о наименовании товара на лицевой стороне упаковки указать одну, а на обратной стороне упаковки указать другую, не совпадающую с вышеуказанной, то потребитель может быть введен в заблуждение относительно наименования товара, следовательно, и относительно свойств товара. Это противоречит требованиям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ст. 10., Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, а также ГОСТ Р 51391-99, «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования.», где в п.п. 4 отмечается «Информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность парфюмерно-косметических изделий, и не мог ошибочно принять данные изделия за другие, близкие к ним по внешнему виду или органолептическим показателям.»

Согласно ст. 12. вышеназванного закона изготовитель и продавец несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре.

Вопрос от Ольги Коваленко:

Отменен ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования». А что взамен? Не секрет, что торгуют «левым» товаром, а противостоять нечем, нет регламента.

Ответ: Посмотреть

Действительно, с 2004 года ГОСТ Р 51121-97»Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования» отменен. Сегодня действует Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», где в 8 ст. закреплено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах. Информация касается как продовольственных, так и непродовольственных товаров. В статье 10 вышеуказанного закона указан общий перечень сведений о товаре, которые должны быть доведены до потребителя. В частности, покупателю должны быть представлена информация об основных потребительских свойствах товаров.

Регулируют информацию для потребителя и «Правила продажи» (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации»), где в п.п. 10,11,12 главы I закреплены общие требования к информации о товарах, а в главах с III по XVIII указаны особенности продажи отдельных видов непродовольственных товаров и требования к информации о них. 

Вопрос от :

Мы выпускаем мед натуральный цветочный. Нужно ли на этикетке указанной продукции в тексте информации для потребителя указывать вес брутто?

Ответ: Посмотреть

Информация о массе брутто - необязательная информация для потребителя, поэтому ее можно не размещать на этикетке потребительской тары. Одновременное указание массы нетто и массы брутто на потребительской упаковке может ввести несведующего потребителя в заблуждение относительно реального количества продукта в упаковке.

Вопрос от :

Скажите, как правильно нанести изображение петли Мебиуса на этикетке безалкогольных напитков в полимерной таре?

Ответ: Посмотреть

Нанесение изображения петли Мебиуса регламентируется ГОСТ Р 51760-2001 «Тара потребительская полимерная. Общие технические условия». Согласно п.п. 5.5.2 вышеназванного ГОСТ изображение петли Мебиуса дополняется указанием марки (внутри знака или под ним) полимерных материалов, из которых изготовлена тара в зависимости от технологии изготовления тары: например, ПЭТФ – полиэтилентерефталат и т.п.

Вопрос от :

Если на этикетке пищевого продукта мало места, можно некоторые слова написать в сокращенном виде? 

Ответ: Посмотреть

Да, можно, так как согласно п.п. 3.3. ГОСТ Р 51074-2003 «Текст и надписи должны соответствовать нормам русского или иного языка, на котором дается информация о продукте». Сокращение слова не противоречит нормам русского языка. При этом следует помнить, что некоторые надписи, например, наименования продуктов должны полностью соответствовать тому, что указано в технической документации, где они даются без сокращения. Сокращать слова следует так, чтобы они не могли ввести потребителя в заблуждение

Вопрос от :

Можно ли при производстве продукции для экспорта в Арабские Эмираты на этикетке указывать информацию только на иностранном языке?

Ответ: Посмотреть

Можно при условии реализации такой продукции исключительно в Арабских Эмиратах. В случае, если эта продукция будет реализовываться на территории Российской Федерации, то информация о товаре должна быть доведена до потребителя на русском языке (ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке», Постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 1996 г. N 1575 «Об утверждении правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке»).

Вопрос от :

В каком месте этикетке бутилированной питьевой воды следует размещать информацию о государственной регистрации? 

Ответ: Посмотреть

ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» не регламентирует порядок (место) размещения информации на этикетке. Поэтому на этикетке обязательно должна быть указана информация в соответствии с вышеуказанным ГОСТ, а как она будет размещена – это вопрос дизайна. Информация о государственной регистрации может быть указана следующим образом: Свидетельство о государственной регистрации № ХХХХХХХХХХ  от дд.мм.гггг года

Вопрос от :

Можно ли на этикетке размещать несколько товарных знаков?

Ответ: Посмотреть

В соответствии со ст. 1484  ГК РФ при наличии регистрации обозначения в качестве товарного знака,  правообладатель  имеет исключительное право на использование этого знака в отношении указанных в свидетельстве товаров,  в том числе  путем размещения  знака на  товаре,  его этикетке и упаковке. При этом количество одновременно используемых товарных знаков законодательно никак не ограничено. Кроме того, из-за отсутствия законодательных ограничений размеры товарных знаков одновременно располагаемых на этикетке, как показывает практика, могут отличаться друг от друга.

Вопрос от :

 Скажите, где нужно указывать дату изготовления на вареных колбасных изделиях?

Ответ: Посмотреть

Согласно ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» п.п. 4.2.2.2 «На колбасные изделия в искусственной оболочке информацию частично или полностью допускается наносить непосредственно на оболочку».

Согласно ГОСТ Р 52196-2003 «Изделия колбасные вареные» п.п. 4.4.1. «Способ и место нанесения даты изготовления на каждую единицу продукции может выбирать изготовитель. Допускается наносить информацию на специально выделенное место на маркированной оболочке, а также наклеивать или закреплять в виде этикетки.»

 Таким образом, информацию о дате изготовления допускается не наносить на оболочку колбасных изделий в искусственной оболочке. Данная информация может быть представлена в торговом зале в непосредственной близости от продукта (в виде информационного листка, табло, щита и т.п.). Мировая практика показывает, что самым надежным способом датировки является простановка даты на клипсе колбасных изделий.

Задать вопрос

Ваше имя:


Ваш адрес электронной почты:


Ваш вопрос: