Отправить заявку на сертификацию, декларирование
Продажа, предпроверочная подготовка и ремонт средств измерений



Права и обязанности заказчика (держателя сертификата)

Права заказчика

Заказчик имеет право на подачу заявки на сертификацию СМ в ОССМ. Форма заявки размещена на сайте ОССМ.

В процессе заключения договора на сертификацию СМ, заказчик имеет право запросить учредительные документы ОССМ, а также информацию за определенный период деятельности ОССМ, от сторонних и курирующих ОССМ организаций.

Заказчик имеет право получать:

- подробное описание деятельности по сертификации в начальном и последующем периодах, включая подачу заявки, первичный сертификационный аудит, инспекционный контроль, а также процессы выдачи, подтверждения, приостановления действия сертификата, сужения, расширения области сертификации, отмены действия сертификата и ресертификации;

- нормативные требования к сертификации;

- информацию о стоимости подачи заявки, первичной и последующей сертификации;

- требования органа по сертификации к будущим заказчикам:

  • о соответствии требованиям к сертификации,

  • о выполнении всех условий, необходимых для проведения аудитов, включая предоставление документации для проверки и доступ ко всем процессам и участникам, записям и персоналу для проведения первичной сертификации, инспекционного контроля и ресертификации, анализа жалоб,

  • об обеспечении, при необходимости, присутствия наблюдателей (например, аудиторов - стажеров);

- документы, в которых описаны права и обязанности заказчика и держателя сертификата;

- информацию о процедурах рассмотрения жалоб и апелляций.

 

Права держателя сертификата

 

Держатель сертификата должен быть своевременно уведомлен ОССМ обо всех изменениях требований к сертификации.

Держатель сертификата, имеет право:

- запрашивать информацию о требованиях и/или об изменениях к сертификации СМ;

- добровольно делать запрос на сужение, расширение области сертификации или приостановление действия сертификата соответствия;

- запрашивать документы, в которых описаны права и обязанности держателя сертификата;

- подавать жалобу или апелляцию на деятельность ОССМ в Комитет по обеспечению беспристрастности;

- ознакомиться с «Правилами рассмотрения жалоб и апелляций на деятельность ОССМ».

Обязанности заказчика

Заказчик обязан:

- соответствовать требованиям к сертификации СМ;

- выполнять все условия, необходимые для проведения аудитов, включая предоставление документации для проверки и доступ ко всем процессам и участкам, записям и персоналу для проведения первичной сертификации, инспекционного контроля и ресертификации, а также анализа жалоб.

Обязанности держателя сертификата

Держатель сертификата обязан:

- обеспечивать функционирование СМ в соответствии с нормативными документами на соответствие которых проводилась сертификация;

- обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок СМ) и персоналу, а также представлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований НД сертифицированной СМ;

- использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;

- в случае приостановления или отмены действия сертификата прекратить использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и вернуть в ОССМ сертификат соответствия;

- немедленно информировать ОССМ обо всех вопросах, которые могут оказать влияние на способность систем менеджмента продолжать соответствовать требованиям стандарта, на соответствие которому проводилась сертификация. Данное требование относится, например, к изменениям:

  • юридического, коммерческого, организационного статуса или формы собственности;

  • организации и управления (например, ключевого управленческого персонала, лиц, принимающих решения, или технических специалистов);

  • контактного адреса и местоположения;

  • области деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента;

  • технологии производства, влияющее на СМ;

  • в системе менеджмента или процессах.

- осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам инспекционного контроля и ресертификации;

- в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем, ресертификацией и другими дополнительными аудитами, необходимыми в соответствии с требованиями сертификации в системах добровольной сертификации систем менеджмента;

- не использовать сертификат соответствия таким образом, чтобы это могло негативно сказаться на репутации ОССМ и/или системы сертификации и привести к потери доверия общественности;

- применять знак соответствия без нарушений требований, установленных в системах добровольной сертификации систем менеджмента.